Målgrupp
Målgrupper och kommunikationsbehov
Att ta hänsyn till olika målgrupper i din kommunikation är viktigt eftersom människor har olika behov, preferenser och sätt att förstå information. Här är några exempel på målgrupper och deras respektive kommunikationsbehov:
Målgrupp
Kommunikationsbehov
Yngre vuxna (18–35 år)
F öredrar korta och snabba uppdateringar via SMS, e-post eller appar. Behöver tillgång till information i enkla och lättillgängliga format.
Medelålders (35–65 år)
En blandning av digital och traditionell kommunikation. Kan uppskatta både e-post och fysiska möten. Behöver ofta mer detaljerad information om praktiska och tekniska detaljer kring projektet.
Äldre vuxna (65+ år)
Mindre vana vid digital kommunikation, föredrar brev, telefonkontakt eller fysiska möten. Extra tydlighet behövs för att förklara tekniska termer. Hörsel- och synproblem kan påverka hur de tar till sig information.
Personer med rörelsehinder
Behöver tydlig information om tillträde och anpassningar under renoveringen. Kan kräva personliga lösningar för tillfälliga boenden och tillgång till bostaden.
Personer med språkbarriärer
Viktig information bör översättas eller tolkas vid möten. Muntlig information kan vara mer effektiv än skriftlig.
Personer med låg digital vana
Föredrar tryckt information, telefonkontakt eller post. Behöver tydlig vägledning om digitala plattformar används.
Arbetare med oregelbundna tider
Flexibla informationskanaler som SMS eller inspelade möten. Uppdateringar bör vara tillgängliga när det passar dem.
Personer med hälsoproblem
Extra tydlig information om påverkan på hälsa, som buller, damm och tillgång. Personliga lösningar kan behövas för att undvika exponering för farliga miljöer under renoveringen.
